Non puoi prevedere il percorso ideale per raggiungere il successo e i tuoi obiettivi. Lo devi scoprire, spesso andando a tentativi. Quando insegui qualcosa di nuovo, come il tuo obiettivo BHAG (obiettivo audace e trasformativo), parti intraprendendo l’azione più intelligente che conosci. Poi chiedi feedback per capire cosa funziona bene e cosa non funziona.
Con il feedback puoi avvicinarti prima e più facilmente al raggiungimento dei tuoi obiettivi. Questo è ciò che fanno le persone di successo. Imparano a chiedere, ad apprezzare, a ricevere, a considerare e poi ad applicare tutte le forme di feedback che hanno a disposizione.
Sei sempre tu che devi stabilire a chi chiedere il feedback, come chiederlo, quando chiederlo e come reagire efficacemente al feedback che ricevi. Il momento migliore per chiederlo è quando le cose non vanno bene come vorresti. Puoi chiedere ad altri il loro input su come correggere a situazione. Inizierai a capire che errori e problemi sono solo opportunità di apprendimento, di crescita, di cambiamento e di miglioramento in prospettiva.
E quando le cose vanno bene? Puoi chiedere feedback ad altri su come mantenere lo status quo o migliorare ulteriormente la situazione.
Feedback positivo e negativo
Quando inizierai ad agire, comincerai a ricevere feedback su come stai andando.
Alcuni saranno giudizi positivi, e alcuni saranno negativi. Naturalmente, preferiamo tutti ricevere un feedback positivo e ci piace sentirci dire che stiamo andando bene. Quando chiedi feedback a qualcuno, il giudizio che ricevi potrebbe apparire negativo perché le persone tendono spesso a focalizzarsi su ciò che manca o su ciò che non sembra perfetto. Ecco perché si considera una rarità l’insegnante, il genitore o il capo che si concentra sugli aspetti positivi.
Noi tendiamo a non gradire il feedback negativo, che può esprimersi in assenza di risultati, un aumento minimo o nessun aumento, valutazione sfavorevoli, isolamento, conflitto interiore e sofferenza psicologica e fisica.
Ma il feedback negativo fornisce informazioni davvero preziose.
Una delle cose più utili che tu possa fare è modificare la tua risposta a un feedback negativo. Inizia a vederlo come un feedback correttivo che ti dice solo che non sei sulla strada giusta per il successo. Consideralo semplicemente un’opportunità di miglioramento.
Come non devi rispondere al feedback
Anche se esistono molti modi per rispondere al feedback, alcune risposte semplicemente non funzionano:
- Crollare e andarsene
Quante volte tu o qualcuno che conosci avete ricevuto un feedback negativo e siete crollati? Questo non fa altro che mantenerti bloccato nello stesso posto. È più facile non crollare quando ricevi un feedback, se ti ricordi che il feedback non è altro che un’informazione. Consideralo una guida correttiva anziché una critica. Devi smetterla di prendere il feedback su un piano personale. Sono solo informazioni ideate per aiutarti ad adeguarti e a raggiungere il tuo obiettivo più rapidamente. - Arrabbiarsi con la fonte del feedback
Quante volte hai reagito con rabbia e ostilità verso qualcuno che ti stava dando un feedback autenticamente utile? Questo non fa altro che allontanare la persona e i feedback. - Ignorare il feedback
Non ascoltare o ignorare il feedback è un’altra risposta che non funziona. Tutti noi conosciamo individui che smettono di ascoltare il punta di vista di tutti, tranne il loro punto di vista personale. Non sono interessati a ciò che pensano gli altri. Non vogliono sentire nulla di quanto qualcun altro ha da dire. La cosa triste è che il feedback potrebbe trasformare in misura significativa la loro vita, se solo fossero disposti ad ascoltare.
Ricordati che il feedback è semplicemente un’informazione.
Non devi mai prenderlo su un piano personale. Devi solo accoglierlo e usarlo. La risposta più intelligente e produttiva è dire: “Grazie per il feedback. Grazie perché ti importa abbastanza per dedicare tempo a dirmi ciò che vedi e ciò che provi. Lo apprezzo”.
Sii disposto a chiedere un feedback
Molte persone hanno paura di chiedere un feedback correttivo, perché hanno paura di ciò che sentiranno. Ma stai meglio conoscendo la verità che non conoscendola. Una volta che la conosci, puoi fare qualcosa in merito. Non puoi riparare una cosa, se non sai che si è rotta. Non puoi migliorare la tua vita, le tue relazioni, il tuo gioco o la tua performance senza un feedback.
Quando eviti di chiedere un feedback, sei l’unica persona a non saperne nulla. Di solito l’altra persona ha già detto al partner, agli amici, ai genitori, ai soci e ai potenziali clienti ciò che la delude. Dovrebbe dirlo a te, ma non è disposta a farlo per paura della tua reazione. Di conseguenza, sei privato proprio della cosa di cui ha più bisogno per migliorare la relazione, il prodotto, il servizio, il tuo modo di insegnare, di dirigere o di essere genitore.
Devi fare due cose per porre rimedio a questa situazione:
- Devi sollecitare il feedback in modo intenzionale e attivo.
Chiedilo al coniuge, agli amici, al capo, ai colleghi, ai dipendenti, ai clienti, ai genitori, agli insegnanti, agli studenti e agli allenatori. - Devi essere grato per il feedback che ricevi.
Non metterti mai sulla difensiva. Dì semplicemente: “Grazie perché ti importa abbastanza da condividere questo con me!”. Ricorda, il feedback è un dono che ti aiuta a diventare più efficiente. Sii riconoscente per questo.
Tira la testa fuori dalla sabbia e chiedi!
Poi fai una verifica personale per vedere cosa corrisponde alla tua condizione e metti in azione il feedback utile. Fai tutti i passi necessari per migliorare la situazione, incluso cambiare il tuo comportamento.
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